Он ни хрена не работает.

 

ОН не работает, уже где то читал про идентичный случай,  но все же расскажу.

Жена работает в аптеке.

Вчера приходит домой после работы «в расстройстве»:

Приходит в аптеку «типа блондинка » и с порога начинает устраивать скандал (кто работает с людьми знает о такой категории клиентов):

— Я у вас купила аппарат для измерения давления!
— Он ни хрена не работает!
— Верните мои деньги!
— В гарантийную мастерскую я не поеду!
— Я буду жаловаться!
— Я буду писать жалобу в министерство!
— Аппарат всё время показывает одинаковое давление, и у меня, и у мужа …

С этими словами она достаёт аппарат и швыряет его на прилавок. Жена замечает, что с монитора не удалена защитная пленка, на которой нанесены чисто рекламные показания прибора.

Жена демонстративно снимает эту плёнку и демонстрирует блондинке работоспособность прибора.
А потом, тихо так, просит…

Может теперь Вы извинитесь?

Про что я тут толкую …  А  про то что многие из нас что то покупая считают себя умниками  во всем. А прочесть инструкцию слабо и потом уже кричать… он не работает!

Но это конечно совсем не все!

Само собой все люди разные, но ведут они себя зачастую предсказуемо. Покупатель, прежде чем отдать деньги в кассу, хочет убедиться в том, что получит качественный товар.

И это правильно!

А убедиться в этом он может задавая вопросы консультанту, то есть продавцу. Причем, вопросы-то у разных людей «стандартные» и повторяются, и вот на эти часто повторяющиеся вопросы надо иметь заготовленные ответы.

Примерно такие: А это самое, самое… А это не Китай… А почему такой срок годности… и т.д.

Конечно, покупатели выдвигают и одинаковые возражения!

К примеру, ценовые: Очень дорого! или слишком дешево…. конкурентные, там выбор больше! , приобретаю всегда в… и т.д.

Когда клиент отвергает предложение аптекаря, продавца по этому товару, изделию, продукту и упертый продавец не предлагает альтернативу покупателю, а продолжает гнуть свою линию, доказывая свою правоту.

Самая большая ошибка!

Пусть даже продавец прав и это средство от морщин, или эти витамины на самом деле лучший выбор, поступать так нельзя.

Как показывает практика 8 из 10 клиентов уйдут и купят товар в другом магазине у более гибкого и профессионального продавца.

Помни… Покупатель всегда прав!

Про себя даже можешь мысленно тихо, тихо сказать… Ну и лох! И станет совсем хорошо!

Конечно, если он с рецептом врача или болен то тут уже другой разговор. И здесь замечание на ошибочный  выбор покупателя уместны.

Тогда без сомнения можете настаивать на правильный выбор, примерно так:

По моему большому опыту вам поможет этот…..

не работает

НЕ ЛЕНИСЬ! ПОДЕЛИСЬ СТАТЬЕЙ!

НАЖМИТЕ КЛАВИШИ "CTRL" и "D" ОДНОВРЕМЕННО, чтобы быстро ПОМЕСТИТЬ АДРЕС ЭТОЙ СТРАНИЧКИ В ИЗБРАННОЕ , а потому чтобы позже вернуться на нее!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 + 9 =